Regulamin Sklepu Internetowego Elemat B2B

I. Postanowienia Ogólne

1. Nazwa i Dane Kontaktowe:

   • Nazwa firmy: Elemat Sp. z o.o.
   • Adres siedziby: Jasionna 40, 99-417 Jasionna
   • Telefon: 781 500 119
   • E-mail: zamowienia@elemat.com.pl
   • Numer KRS: 0001007836
   • NIP: 8361881569

2. Forma Prawna i Rejestracja:

   • Firma działa w formie spółki z ograniczoną odpowiedzialnością.
   • Zarejestrowana w Krajowym Rejestrze Sądowym (KRS) pod numerem 0001007836.

3. Przedmiot Regulaminu:

   • Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Elemat prowadzącego sprzedaż sprzętu biurowego oraz kawy w modelu B2B.

II. Oferta Produktów i Usług

1. Asortyment:

   • Sklep oferuje sprzęt biurowy oraz kawy.
   • Produkty pochodzą zarówno od własnych dostawców, jak i zewnętrznych partnerów biznesowych.

2. Ograniczenia:

   • Nie ma żadnych ograniczeń dotyczących oferowanych produktów/usług poza obowiązującymi przepisami prawa.

III. Ceny i Warunki Płatności

1. Ustalanie Cen:

   • Ceny produktów są wyświetlane na stronie sklepu.
   • Możliwość uzyskania indywidualnych cen poprzez formularz kontaktowy.

2. Waluta:

   • Wszystkie ceny są wyrażone w polskich złotych (PLN).

3. Metody Płatności:

   • Przelew na konto bankowe.

4. Terminy Płatności:

   • Oferowany jest indywidualny termin płatności ustalany z klientem.

IV. Proces Zamówienia

1. Sposoby Składania Zamówień:

   • Zamówienia można składać za pośrednictwem witryny internetowej oraz drogą mailową.

2. Rejestracja Konta:

   • Rejestracja konta jest wymagana przed złożeniem zamówienia.

3. Informacje Potrzebne do Zamówienia:

   • Adres wysyłki.
   • Dane niezbędne do wystawienia faktury.

V. Dostawa i Wysyłka

1. Metody Wysyłki:

   • Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich.

2. Koszty Wysyłki:

   • Koszty wysyłki ponosi kupujący.

3. Czas Dostawy:

   • Zamówienia są realizowane w ciągu do 5 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia.

4. Obszar Dostawy:

   • Dostawa realizowana jest na terenie Polski.

VI. Zwroty, Reklamacje i Anulacje

1. Polityka Zwrotów:

   • Klienci mają możliwość zwrotu produktów.

2. Procedura Zwrotu:

   • Zwrot lub reklamacja produktu wymaga wypełnienia odpowiedniego formularza dostępnego na stronie sklepu.

3. Terminy:

   • Termin na zgłaszanie zwrotów lub reklamacji wynosi 14 dni od daty otrzymania produktu.

VII. Konta Klientów i Rejestracja

1. Wymagania Rejestracyjne:

   • Konieczne jest podanie danych adresowych oraz kontaktowych podczas rejestracji konta.

2. Zabezpieczenie Konta:

   • Sklep stosuje zabezpieczenia SSL oraz hashowanie haseł w celu ochrony kont klientów.

3. Zarządzanie Użytkownikami:

   • Klienci mają możliwość tworzenia subkont, umożliwiających dodawanie wielu użytkowników do jednego konta.

VIII. Ochrona Prywatności i Dane Osobowe

1. Zbieranie Danych:

   • Dane osobowe klientów zbierane są za pośrednictwem narzędzia Meta Pixel.

2. Wykorzystanie Danych:

   • Zebrane dane wykorzystywane są w celach marketingowych.

3. Zgodność z Przepisami:

   • Sklep przestrzega przepisów dotyczących ochrony danych osobowych, w tym RODO.

4. Udostępnianie Danych:

   • Dane osobowe udostępniane są wyłącznie firmom świadczącym usługi marketingowe oraz dostawcom towarów.

IX. Prawa Własności Intelektualnej

1. Prawa Autorskie:

   • Wszystkie treści zamieszczone na stronie sklepu są własnością Elemat Sp. z o.o.

2. Używanie Materiałów:

   • Klienci mogą korzystać z materiałów dostępnych na stronie wyłącznie w celu realizacji zamówień.

X. Odpowiedzialność i Gwarancje

1. Ograniczenie Odpowiedzialności:

   • Sklep nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z korzystania z produktów, chyba że wynikają one z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa sklepu.

2. Gwarancje:

   • Sklep oferuje gwarancje producenta, które są indywidualne dla każdego produktu.
   • Reklamacje są rozpatrywane na zasadach rocznej reklamacji.

XI. Prawo Właściwe i Jurysdykcja

1. Prawo Właściwe:

   • Regulamin podlega prawu polskiemu.

2. Jurysdykcja:

   • Wszelkie spory wynikłe z realizacji umów sprzedaży będą rozstrzygane przez sąd rejonowy właściwy dla siedziby firmy Elemat Sp. z o.o.

XII. Zmiany Regulaminu

1. Procedura Zmian:

   • Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie w dowolnym czasie.

2. Powiadomienie Klientów:

   • Klienci zostaną poinformowani o zmianach w regulaminie drogą mailową.

XIII. Rozwiązywanie Sporów

1. Mediacja/Arbitraż:

   • [Do uzupełnienia – Prosimy o informację, czy oferujesz mediację lub arbitraż jako sposób rozwiązywania sporów.]

2. Proces Rozwiązywania Konfliktów:

   • [Do uzupełnienia – Opis kroków do rozstrzygania sporów między stronami.]

XIV. Rozwiązanie Umowy

1. Warunki Rozwiązania:

   • [Do uzupełnienia – Prosimy o określenie zasad, na jakich można rozwiązać umowę.]

2. Skutki Rozwiązania:

   • [Do uzupełnienia – Prosimy o określenie konsekwencji rozwiązania umowy dla obu stron.]

XV. Postanowienia Dodatkowe

1. Specjalne Zasady:

   • [Do uzupełnienia – Prosimy o informację, czy istnieją inne specyficzne zasady do uwzględnienia w regulaminie.]

2. Warunki Korzystania ze Strony:

   • Korzystanie ze strony internetowej sklepu jest możliwe wyłącznie dla zarejestrowanych klientów B2B.

XVI. Obsługa Klienta

1. Kanały Kontaktowe:

   • Klienci mogą kontaktować się z obsługą klienta drogą mailową oraz telefoniczną.

2. Godziny Pracy:

   • [Brak ustalonych godzin pracy – Możesz dodać informacje, jeśli godziny pracy zostaną określone w przyszłości.]

3. Czas Odpowiedzi:

   • Przewidywany czas odpowiedzi na zapytania wynosi do 24 godzin roboczych.

XVII. Podatki

1. Obsługa Podatków:

   • Wszystkie transakcje uwzględniają podatek VAT.

2. Obowiązki Klienta:

   • Klienci są odpowiedzialni za dodatkowe podatki lub opłaty celne, jeśli dotyczy to zamówień realizowanych poza granicami Polski.

XVIII. Minimalne Zamówienia i Rabaty

1. Minimalne Zamówienie:

   • Sklep nie ustala minimalnych wartości zamówień.

2. Rabaty i Zniżki:

   • Oferowane są indywidualne rabaty w zależności od wielkości zamówienia oraz statusu klienta.

XIX. Zgodność z Regulacjami

1. Regulacje Branżowe:

   • Sklep nie jest zobowiązany do przestrzegania specyficznych regulacji branżowych poza obowiązującymi przepisami prawa.

2. Standardy Klientów:

   • Klienci są zobowiązani do przestrzegania ogólnych zasad i standardów współpracy ustalonych przez sklep.

XX. Bezpieczeństwo Transakcji

1. Środki Bezpieczeństwa:

   • Sklep stosuje zabezpieczenia SSL oraz inne standardowe środki bezpieczeństwa w celu ochrony transakcji online.

2. Ochrona przed Oszustwami:

   • Sklep wdrożył procedury zapobiegające oszustwom, w tym weryfikację płatności i monitorowanie podejrzanych działań.

XXI. Logistyka i Magazynowanie

Informacje o magazynowaniu produktów oraz zarządzaniu zapasami nie są uwzględnione w regulaminie, zgodnie z instrukcjami użytkownika.

XXII. Kary Umowne i Sankcje

1. Kary za Naruszenia:

   • Sklep nie przewiduje kar za naruszenie regulaminu przez klientów.

2. Procedury Egzekwowania:

   • [Do uzupełnienia – Prosimy o określenie kroków w przypadku naruszenia regulaminu.]

XXIII. Polityka Cenowa

1. Zmiany Cen:

   • Ceny produktów mogą być zmieniane codziennie w zależności od strategii cenowej sklepu.

2. Powiadomienia o Zmianach:

   • Klienci są informowani o zmianach cen drogą mailową.

XXIV. Programy Lojalnościowe

1. Programy Rabatowe:

   • Sklep oferuje indywidualne programy lojalnościowe oraz rabatowe dla stałych klientów.

2. Zasady Uczestnictwa:

   • Zasady uczestnictwa w programach lojalnościowych są ustalane indywidualnie z każdym klientem.

XXV. Warunki Dostępności

1. Dostępność Produktów:

   • Informacje o dostępności produktów są udostępniane drogą mailową.

2. Prezentacja Produktów:

   • Opisy produktów zawierają specyfikacje oraz zdjęcia umożliwiające klientom dokładne zapoznanie się z oferowanymi produktami.

XVI. Postanowienia Końcowe

1. Kontakt:

   • Wszelkie pytania dotyczące regulaminu można kierować na adres e-mail: zamowienia@elemat.com.pl lub telefonicznie pod numerem 781 500 119.

2. Akceptacja Regulaminu:

   • Korzystając ze sklepu internetowego Elemat, klienci akceptują niniejszy regulamin w całości.